Quelles sont les conditions de location pour votre appartement à Madrid?

Combien dois-je régler pour reserver mon appartement à Madrid?
Pour que votre location soit confirmée, un acompte doit être versé de 20% à 50% suivant l’appartement. Le pourcentage de l’acompte vous est donné sur chaque page descriptive d’appartement. Le montant de votre location est calculé automatiquement en cliquant sur «Calculer». Ce règlement peut être effectué par Carte de Crédit (American Express, VISA ou Master-Card) ou par virement bancaire (selon le montant de la reservation). N’oubliez pas que le complément doit être réglé en liquide à l’arrivée.

Les prix incluent-ils la TVA?
Oui, pour toute location d'appartement à Madrid, nos prix sont TTC.

Fournissez-vous le linge de maison?
Les propriétaires des apaprtements fournissent systématiquement les draps et serviettes de toilettes.

Quelles sont les conditions d’annulation de la location?
- L'acompte moins 60€ (pour coût de gestion) vous sera remboursé si vous annulez votre réservation plus de 30 jours avant le jour d'arrivée.
- Si vous annulez votre réservation moins de 30 jours avant le jour d'arrivée, nous conservons l'acompte.

Pour certains de nos propriétaires, les conditions d’annulation sont différentes. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d’information.

Qu'est-ce que le dépôt de garantie?
Avant ou au moment de votre entrée dans l'appartement, un dépôt de garantie vous sera demandé par le propriétaire comme garantie contre tout dommage. Le mode de paiement dépendra du propriétaire.
S’il n’y a pas de dommages dans l’appartement, la caution vous sera restituée par le propriétaire au moment de la sortie. Pour certains de nos appartements le dépôt de garantie vous sera restitué, au plus tard, deux mois après votre départ.

Oú et comment récupérons nous les clefs de notre appartement à Madrid?
En général nous vous remettons les clefs directement dans l’appartement. Les détails des modalitès de check-in vous seront donnés dans la Confirmation Finale de votre location que vous recevrez après le paiment de l’acompte.

A quelle heure pouvons nous arriver dans notre appartement?
Généralement, l'entrée des clients dans les appartements se fait du lundi au samedi entre 17 heures et 19 heures. Toute entrée après 19h sera sujette à des frais supplémentaires de 25€ à 65€ selon l'appartement, veuillez contacter notre service client.

A quelle heure devons nous quitter l’appartement?
L'heure normale de sortie (check-out) est entre 10h et 11h du matin au plus tard (selon les appartements). Pour une sortie tardive, vous devrez vous adresser directement au propriétaire.

Qu'est-ce que la durée minimum de location?
Le nombre de nuits minimum change selon l'appartement que vous choisissez. C'est pourquoi nous faisons apparaître cette information dans la fiche de chaque appartement.

Et si nous arrivons un dimanche ou un jour ferie espagnol ou après 19h? Pouvons nous entrer dans l'appartement?
Oui, c'est en general possible, contactez notre service client. Dans certains cas, les proprietaires demandent un extra qui peut aller de 25€ à 65€.